Chính sách đổi trả

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Khoảng thời gian	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người bán)	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng)
Từ ngày 01 – 05, tính từ ngày nhận hàng đối với khách ở khu vực Hồ Chí Minh	Đổi mới: Khi còn Size, còn hàng Hoàn tiền: Khi hết Size, hết hàng	Không hỗ trợ
Từ ngày 01 – 08, tính từ ngày nhận hàng đối với khách không thuộc khu vực Hồ Chí Minh	Đổi mới: Khi còn Size, còn hàng Hoàn tiền: Khi hết Size, hết hàng	Không hỗ trợ
Quá thời hạn trên	Không hỗ trợ đổi trả

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:

- Sản phẩm lỗi từ phía hãng sản xuất

- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như đặt hàng của khách hàng , mẫu, màu, size, quy cách, ….

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ:

- Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, quà tặng.

- Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả: 08 ngày trở đi.

- Sản phẩm đã bị bóc, xé tem nhãn, …..

- Sản phẩm đã thử hoặc qua sử dụng.

- Bao bì, hộp …. bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ:

- Trong thời hạn trên, Khách hàng có nhu cầu cần đổi trả, khách vui lòng gọi đến số Hottline: 0763586472 cung cấp cho nhân viên BBS Shopping biết hàng hóa, lý do, thời gian mua sản phẩm, tên sản phẩm, số điện thoại, tên, bill mua hàng… để BBS Shopping hổ trợ thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm theo yêu cầu của quý khách.

- Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, khách vui lòng đến trực tiếp Showroom BBS Shopping để nhân viên kiểm tra lại sản phẩm và khách cũng có thể xem thêm và chọn cho mình những sản phẩm ưng ý và phù hợp.

- Khách ở không thuộc khu vực Hồ Chí Minh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh (BBS Shopping sẽ cung cấp thông tin liên hệ nếu khách cần), khách vui lòng gọi đến số Hottline: 0763586472 cung cấp cho nhân viên BBS Shopping biết hàng hóa, lý do, thời gian mua sản phẩm, tên sản phẩm, số điện thoại, tên, phiếu tính tiền mua hàng… để BBS Shopping thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm theo yêu cầu của quý khách và Quý khách cần cung cấp cho BBS Shopping thông tin địa chỉ, số điện thoại, tên người nhận … để BBS Shopping liên hệ và gửi sản phẩm lại cho Quý Khách .

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN :

1. Trường hợp Khách đổi trả trực tiếp tại BBS Shopping

- Đơn hàng Khách đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản lại cho khách.

2. Trường hợp Khách đổi trả thông qua Bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển

- Hoàn tiền bằng chuyển khoản lại cho khách ( Khách cung cấp thông tin nhận chuyển khoản)

THÔNG TIN LIÊN HỆ DỊCH VỤ HỔ TRỢ KHÁCH HÀNG:

BBS SHOPPING.

- Địa chỉ: Số 799 Lê Hồng Phong - Phường 12 - Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh

( Quý Khách cũng có thể liên hệ tại: Số 598A Nguyễn Đình Chiểu - Phường 03 - Quận 3 - TP. Hồ Chí Minh)

- Tel: 0283 8 621392 – 0763 586472 ; Zalo: 0763 586472

- Hottline: 0763 586472